Regulamin serwisu ClubNation.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ClubNation.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady zakładania i prowadzenia Kont, publikowania Wydarzeń, sprzedaży Biletów oraz rozliczeń z Organizatorami.
  2. Usługodawcą i administratorem Serwisu ClubNation.pl (dalej: „Usługodawca”) jest Adam Tomaja, NIP: 6793272132, REGON: 525859859, adres: ul. Sanocka 6/17, 30-620 Kraków. Kontakt: cydercode@gmail.com.
  3. Korzystanie z Serwisu, w tym założenie Konta lub zakup Biletu, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§2. Definicje

  • Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem ClubNation.pl.
  • Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, posiadająca Konto.
  • Organizator — Użytkownik, który tworzy i publikuje Wydarzenia oraz sprzedaje Bilety za pośrednictwem Serwisu.
  • Kupujący — Użytkownik nabywający Bilet na Wydarzenie.
  • Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
  • Wydarzenie — impreza muzyczna lub taneczna publikowana przez Organizatora w Serwisie.
  • Bilet — elektroniczne potwierdzenie prawa wstępu na Wydarzenie, oznaczone unikalnym kodem QR.
  • Operator Płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu lub Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, krajowe instytucje płatnicze obsługujące płatności w Serwisie.
  • Wypłata — przekazanie Organizatorowi środków pochodzących ze sprzedaży Biletów.
  • ClubNation PRO — odpłatna funkcja Serwisu, opisana w §9, nabywana jednorazowo przez Organizatora i odblokowująca możliwość zakładania Klubów oraz włączenia sprzedaży Biletów na jego Wydarzeniach.
  • Klub — profil miejsca (lokalu, obiektu), w którym odbywają się Wydarzenia, zakładany i prowadzony w Serwisie przez Organizatora posiadającego ClubNation PRO.

§3. Rodzaj i zakres usług

  1. Serwis umożliwia w szczególności:
    • zakładanie i prowadzenie Kont Użytkowników,
    • tworzenie i publikowanie Wydarzeń przez Organizatorów,
    • sprzedaż Biletów na Wydarzenia oraz ich weryfikację (skanowanie kodu QR) przy wejściu,
    • prowadzenie profili DJ-ów, Klubów i Organizatorów,
    • komunikację między Użytkownikami (czat wydarzenia),
    • rozliczenia i Wypłaty środków ze sprzedaży Biletów na rzecz Organizatorów,
    • udostępnianie odpłatnej funkcji ClubNation PRO, opisanej w §9, odblokowującej dla Organizatora możliwość zakładania Klubów oraz sprzedaży Biletów na jego Wydarzeniach.
  2. Usługodawca nie jest organizatorem Wydarzeń publikowanych w Serwisie — funkcję tę pełnią wyłącznie Organizatorzy, którzy ponoszą pełną odpowiedzialność za przeprowadzenie, zgodność z prawem oraz jakość Wydarzenia.

§4. Konto Użytkownika

  1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, nazwy użytkownika oraz hasła, a także potwierdzenia adresu e-mail.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do ich bieżącej aktualizacji.
  3. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim oraz podejmowanie działań niezgodnych z prawem lub naruszających dobre obyczaje.
  4. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika naruszającego Regulamin.

§5. Zasady sprzedaży Biletów

  1. Sprzedawcą Biletu jest Organizator danego Wydarzenia. Usługodawca pośredniczy w zawarciu umowy oraz w obsłudze płatności, nie będąc stroną umowy sprzedaży Biletu.
  2. Cenę Biletu ustala Organizator; cena wyświetlana jest w Serwisie przed dokonaniem zakupu i zawiera wszystkie należne podatki.
  3. Zakup Biletu następuje poprzez: wybór Wydarzenia, przejście do podsumowania zamówienia, potwierdzenie zakupu przyciskiem „Kup teraz i zapłać”, dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora Płatności, a następnie — po potwierdzeniu płatności — wygenerowanie Biletu wraz z unikalnym kodem QR i przesłanie go na adres e-mail Kupującego.
  4. Bilet jest realizowany (wystawiany i przesyłany na adres e-mail Kupującego) automatycznie, niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Operatora Płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin roboczych.
  5. Płatności obsługuje wyłącznie Operator Płatności (PayU S.A. lub Autopay S.A.). Usługodawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Kupującego.
  6. Bilet uprawnia do jednorazowego wstępu na Wydarzenie i jest weryfikowany poprzez zeskanowanie kodu QR przy wejściu. Zeskanowanie kodu powoduje oznaczenie Biletu jako wykorzystany — ponowne okazanie tego samego kodu nie uprawnia do wejścia.
  7. Organizator może ograniczyć liczbę dostępnych Biletów na Wydarzenie. Po wyczerpaniu puli Biletów dalszy zakup nie jest możliwy.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie zakupu Biletu, jeżeli Wydarzenie ma oznaczony dzień lub okres jego przeprowadzenia.
  2. Powyższe nie wyłącza uprawnień Kupującego związanych z odwołaniem, przełożeniem lub istotną zmianą Wydarzenia — zasady zwrotów w takich przypadkach określa §7.

§7. Odwołanie Wydarzenia, zwroty i reklamacje

  1. W przypadku odwołania Wydarzenia przez Organizatora, Kupującemu przysługuje zwrot pełnej ceny zapłaconej za Bilet.
  2. Zwrot, o którym mowa w ust. 1, realizowany jest za pośrednictwem Operatora Płatności na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych od potwierdzenia odwołania Wydarzenia.
  3. Reklamacje dotyczące Biletu lub Wydarzenia należy kierować na adres cydercode@gmail.com, podając dane Kupującego oraz kod Biletu. Usługodawca udziela Kupującemu odpowiedzi na reklamację za pośrednictwem podanego przez niego adresu e-mail.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  5. Reklamacja może zostać rozpatrzona poprzez zwrot środków, wystawienie nowego Biletu w zamian za wadliwy lub — jeżeli charakter usterki na to pozwala — jej usunięcie.
  6. Za organizację, przebieg oraz jakość Wydarzenia odpowiedzialność ponosi wyłącznie Organizator.

§8. Organizatorzy — sprzedaż Biletów i Wypłaty

  1. Organizator może włączyć sprzedaż Biletów dla swojego Wydarzenia oraz określić maksymalną liczbę dostępnych Biletów.
  2. Cena Biletu przy włączonej sprzedaży Biletów online musi mieścić się w przedziale od 10 PLN do 100 PLN — Serwis nie udostępnia możliwości sprzedaży biletów bezpłatnych ani biletów o cenie przekraczającej ten limit za pośrednictwem tej funkcji.
  3. Środki ze sprzedaży Biletów są gromadzone za pośrednictwem Operatora Płatności na rzecz Usługodawcy, a następnie wypłacane Organizatorowi zgodnie z niniejszym paragrafem.
  4. W celu otrzymania Wypłaty Organizator zobowiązany jest podać w Serwisie: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL oraz numer rachunku bankowego (IBAN).
  5. Numer PESEL i numer rachunku bankowego są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Dostęp do tych danych w postaci jawnej mają wyłącznie osoby upoważnione przez Usługodawcę, wyłącznie w celu realizacji Wypłaty — każdy taki dostęp jest rejestrowany.
  6. Podstawą przetwarzania numeru PESEL oraz numeru rachunku bankowego jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO — wykonanie umowy oraz obowiązki prawne (rozliczeniowe i podatkowe) ciążące na Usługodawcy.
  7. Wypłaty realizowane są na podstawie salda środków ze sprzedanych i opłaconych Biletów, pomniejszonego o kwoty już wypłacone oraz ewentualną prowizję Usługodawcy.
  8. Usługodawca pobiera prowizję w wysokości 5% wartości sprzedanych i opłaconych Biletów. Organizatorowi wypłacane jest 95% wartości sprzedanych Biletów, pomniejszone o kwoty już wypłacone. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości prowizji w przyszłości, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem względem dnia jej wejścia w życie — nowa stawka obowiązuje wyłącznie Bilety opłacone po tym dniu i nigdy nie zmienia wysokości prowizji już rozliczonej.
  9. Wypłaty są realizowane ręcznie, przelewem bankowym na wskazany rachunek, w terminie do 14 dni roboczych od zgłoszenia przez Organizatora chęci wypłaty środków, chyba że strony ustalą inny termin.
  10. Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność za rozliczenie podatkowe przychodów uzyskanych ze sprzedaży Biletów, w tym za zgłoszenie i odprowadzenie należnych podatków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  11. Usługodawca może żądać od Organizatora dodatkowych danych lub dokumentów niezbędnych do wypełnienia obowiązków prawnych lub podatkowych związanych z Wypłatą.

§9. ClubNation PRO

  1. ClubNation PRO jest odpłatną funkcją dodatkową Serwisu, dostępną dla Użytkowników występujących w roli Organizatora, odblokowującą: (a) możliwość zakładania Klubów w Serwisie, (b) możliwość włączenia sprzedaży Biletów na Wydarzeniach danego Organizatora, wraz z limitem Biletów i panelem sprzedaży, o których mowa w §8, oraz (c) możliwość promowania Wydarzeń na stronie głównej Serwisu, o czym mowa w ust. 8. Bez aktywnej funkcji ClubNation PRO Użytkownik nie może utworzyć Klubu — przy próbie założenia Klubu jest o tym wyraźnie informowany w Serwisie wraz z odnośnikiem do strony zakupu ClubNation PRO.
  2. ClubNation PRO nabywa się poprzez jednorazową opłatę w wysokości 50 zł, wskazaną w Serwisie przed dokonaniem zakupu. Opłata nie ma charakteru abonamentu — po jej uiszczeniu funkcja ClubNation PRO pozostaje aktywna na Koncie Organizatora bezterminowo i nie wygasa.
  3. Zakup ClubNation PRO następuje poprzez potwierdzenie zamówienia na stronie „ClubNation PRO” w Serwisie oraz dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora Płatności, na zasadach analogicznych do zakupu Biletu, o których mowa w §5.
  4. Funkcja ClubNation PRO zostaje aktywowana na Koncie automatycznie, niezwłocznie po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia płatności od Operatora Płatności.
  5. ClubNation PRO stanowi usługę cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, której spełnianie — za wyraźną zgodą Kupującego, wyrażoną przed rozpoczęciem świadczenia poprzez zaznaczenie odpowiedniego oświadczenia w formularzu zakupu, oraz po poinformowaniu Kupującego o skutku utraty prawa odstąpienia — rozpoczyna się przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie zakupu ClubNation PRO, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę, tj. aktywował funkcję ClubNation PRO na Koncie.
  6. Reklamacje dotyczące ClubNation PRO (np. brak aktywacji funkcji mimo potwierdzonej płatności) należy kierować i są one rozpatrywane na zasadach określonych w §7 ust. 3–5.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości opłaty za ClubNation PRO w odniesieniu do nowych zakupów; zmiana ceny nie wpływa na Konta, na których funkcja ClubNation PRO została już aktywowana.
  8. Organizator posiadający aktywną funkcję ClubNation PRO może samodzielnie oznaczyć swoje Wydarzenie jako promowane, co powoduje jego wyróżnienie na stronie głównej Serwisu w sekcji wydarzeń promowanych. Promowanie nie jest usługą dodatkowo płatną — jest wliczone w jednorazową opłatę za ClubNation PRO, o której mowa w ust. 2, i nie generuje odrębnych rozliczeń ani obowiązku zwrotu w razie jego wyłączenia.
  9. Promowanie Wydarzenia można w każdej chwili wyłączyć z poziomu Konta Organizatora; nie wymaga to posiadania aktywnej funkcji ClubNation PRO. Jeżeli funkcja ClubNation PRO na Koncie Organizatora wygaśnie lub zostanie cofnięta, uprzednio włączone promowanie pozostaje aktywne do czasu jego ręcznego wyłączenia przez Organizatora lub Usługodawcę.
  10. Sekcja wydarzeń promowanych na stronie głównej ma ograniczoną liczbę miejsc. Jeżeli liczba promowanych Wydarzeń przekracza dostępną liczbę miejsc, prezentowany zestaw oraz kolejność wyświetlanych Wydarzeń mogą się zmieniać przy kolejnych odwiedzinach Serwisu, tak aby każde promowane Wydarzenie miało porównywalną szansę na wyeksponowanie. Usługodawca nie gwarantuje stałej ani ciągłej ekspozycji konkretnego promowanego Wydarzenia.
  11. Promowanie Wydarzenia nie zwalnia z obowiązku spełnienia pozostałych warunków jego widoczności w Serwisie (m.in. status widoczności Wydarzenia oraz brak jego ukrycia przez moderatora) — Wydarzenie niewidoczne z innych przyczyn nie pojawi się w sekcji promowanych niezależnie od włączonego oznaczenia promocji.

§10. Rękojmia i usługi posprzedażne

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Bilet oraz proces jego zakupu były wolne od wad (m.in. aby kod QR był prawidłowo wygenerowany i przesłany na adres e-mail Kupującego).
  2. W przypadku wystąpienia wady Biletu (np. błędny lub nieczytelny kod QR, brak dostarczenia Biletu mimo potwierdzonej płatności) Kupującemu przysługuje rękojmia na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Zgłoszenia należy dokonać zgodnie z §7 ust. 3.
  3. Usługi posprzedażne (obsługa reklamacji, ponowne przesłanie Biletu) realizowane są przez Usługodawcę drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez Kupującego.

§11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników (opisy Wydarzeń, wiadomości czatu itp.) ani za działania Organizatorów.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dane podane przez Organizatora do Wypłaty (np. błędny numer rachunku) — w takim przypadku ryzyko opóźnienia lub niemożności realizacji Wypłaty ponosi Organizator.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym danych związanych z zakupem Biletów, zakupem ClubNation PRO oraz Wypłatami dla Organizatorów, określa odrębny dokument — Polityka Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu w Serwisie i nie wpływają na Bilety ani ClubNation PRO zakupione przed ich wejściem w życie.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 07.07.2026.
  5. Niniejsza zmiana Regulaminu, wprowadzająca funkcję ClubNation PRO (§9), obowiązuje od dnia 25.08.2026.
  6. Niniejsza zmiana Regulaminu, wprowadzająca wymóg posiadania ClubNation PRO do zakładania Klubów (§2, §3, §9), obowiązuje od dnia 25.08.2026.
  7. Niniejsza zmiana Regulaminu, wprowadzająca funkcję promowania Wydarzeń na stronie głównej w ramach ClubNation PRO (§9), obowiązuje od dnia 26.08.2026.